Politique de remboursement

Chaque création Signé Manchot est fabriquée à la main, avec soin, spécialement pour vous. C'est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour convenance personnelle. Cela dit, votre satisfaction est au cœur de notre démarche — si quelque chose ne va pas, nous ferons tout pour arranger les choses. 🐧

Produits personnalisés : pas de retour pour convenance 

Nos articles sont créés sur mesure (prénom, initiale, etc.) et fabriqués uniquement à la commande. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications personnelles. Les retours pour raison personnelle (mauvaise taille choisie, changement d'avis…) ne peuvent donc pas être acceptés.

Un problème sur votre commande ? On s'en occupe.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé lors de la livraison, ou différent de ce que vous avez commandé, nous nous engageons à trouver une solution rapidement. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre :

• Le remplacement de votre article
• L'échange contre un autre produit de valeur équivalente

Comment nous contacter ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler tout problème. Contactez-nous via l'un de ces canaux :

Pensez à joindre une photo de l'article et votre numéro de commande — cela nous aidera à traiter votre demande plus vite !

Frais de retour

Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de renvoi. Vous recevrez alors les instructions nécessaires par e-mail.

Droit de rétractation

En règle générale, la loi européenne vous accorde 14 jours pour vous rétracter après un achat en ligne. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués sur mesure — ce qui est le cas de l'ensemble de notre boutique. Si vous avez une question à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Nous sommes une petite boutique artisanale et nous mettons tout notre coeur dans chaque création. Si vous avez le moindre doute avant de commander, écrivez-nous — nous serons ravis de vous conseiller !